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長沙市福利彩票銷售網點管理手冊

來源:長沙福彩中心 發布時間:2019-12-24 11:27 責任編輯:長沙福彩網 點擊:133

 

長沙市福利彩票銷售網點管理手冊

 

 

目  錄

 

第一部分    彩票管理條例

第二部分    彩票管理條例實施細則

第三部分    銷售網點管理規章制度

 

 

第一部分  彩票管理條例

 

第一章 總  則

第一條 為了加強彩票管理,規范彩票市場發展,維護彩票市場秩序,保護彩票參與者的合法權益,促進社會公益事業發展,制定本條例。
  第二條 本條例所稱彩票,是指國家為籌集社會公益資金,促進社會公益事業發展而特許發行、依法銷售,自然人自愿購買,并按照特定規則獲得中獎機會的憑證。
  彩票不返還本金、不計付利息。
  第三條 國務院特許發行福利彩票、體育彩票。未經國務院特許,禁止發行其他彩票。禁止在中華人民共和國境內發行、銷售境外彩票。
  第四條 彩票的發行、銷售和開獎,應當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則。
  第五條 國務院財政部門負責全國的彩票監督管理工作。國務院民政部門、體育行政部門按照各自的職責分別負責全國的福利彩票、體育彩票管理工作。
  省、自治區、直轄市人民政府財政部門負責本行政區域的彩票監督管理工作。省、自治區、直轄市人民政府民政部門、體育行政部門按照各自的職責分別負責本行政區域的福利彩票、體育彩票管理工作。
  縣級以上各級人民政府公安機關和縣級以上工商行政管理機關,在各自的職責范圍內,依法查處非法彩票,維護彩票市場秩序。

第二章 彩票發行和銷售管理

第六條 國務院民政部門、體育行政部門依法設立的福利彩票發行機構、體育彩票發行機構(以下簡稱彩票發行機構),分別負責全國的福利彩票、體育彩票發行和組織銷售工作。
  省、自治區、直轄市人民政府民政部門、體育行政部門依法設立的福利彩票銷售機構、體育彩票銷售機構(以下簡稱彩票銷售機構),分別負責本行政區域的福利彩票、體育彩票銷售工作。
  第七條 彩票發行機構申請開設、停止福利彩票、體育彩票的具體品種(以下簡稱彩票品種)或者申請變更彩票品種審批事項的,應當依照本條例規定的程序報國務院財政部門批準。
  國務院財政部門應當根據彩票市場健康發展的需要,按照合理規劃彩票市場和彩票品種結構、嚴格控制彩票風險的原則,對彩票發行機構的申請進行審查。
  第八條 彩票發行機構申請開設彩票品種,應當經國務院民政部門或者國務院體育行政部門審核同意,向國務院財政部門提交下列申請材料:
 ?。ㄒ唬┥暾垥?;
 ?。ǘ┎势逼贩N的規則;
 ?。ㄈ┌l行方式、發行范圍;
 ?。ㄋ模┦袌龇治鰣蟾婕凹夹g可行性分析報告;
 ?。ㄎ澹╅_獎、兌獎操作規程;
 ?。╋L險控制方案。
  國務院財政部門應當自受理申請之日起90個工作日內,通過專家評審、聽證會等方式對開設彩票品種聽取社會意見,對申請進行審查并作出書面決定。
  第九條 彩票發行機構申請變更彩票品種的規則、發行方式、發行范圍等審批事項的,應當經國務院民政部門或者國務院體育行政部門審核同意,向國務院財政部門提出申請并提交與變更事項有關的材料。國務院財政部門應當自受理申請之日起45個工作日內,對申請進行審查并作出書面決定。
  第十條 彩票發行機構申請停止彩票品種的,應當經國務院民政部門或者國務院體育行政部門審核同意,向國務院財政部門提出書面申請并提交與停止彩票品種有關的材料。國務院財政部門應當自受理申請之日起10個工作日內,對申請進行審查并作出書面決定。
  第十一條 經批準開設、停止彩票品種或者變更彩票品種審批事項的,彩票發行機構應當在開設、變更、停止的10個自然日前,將有關信息向社會公告。
  第十二條 因維護社會公共利益的需要,在緊急情況下,國務院財政部門可以采取必要措施,決定變更彩票品種審批事項或者停止彩票品種。
  第十三條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當依照政府采購法律、行政法規的規定,采購符合標準的彩票設備和技術服務。
  彩票設備和技術服務的標準,由國務院財政部門會同國務院民政部門、體育行政部門依照國家有關標準化法律、行政法規的規定制定。
  第十四條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當建立風險管理體系和可疑資金報告制度,保障彩票發行、銷售的安全。
  彩票發行機構、彩票銷售機構負責彩票銷售系統的數據管理、開獎兌獎管理以及彩票資金的歸集管理,不得委托他人管理。
  第十五條 彩票發行機構、彩票銷售機構可以委托單位、個人代理銷售彩票。彩票發行機構、彩票銷售機構應當與接受委托的彩票代銷者簽訂彩票代銷合同。福利彩票、體育彩票的代銷合同示范文本分別由國務院民政部門、體育行政部門制定。
  彩票代銷者不得委托他人代銷彩票。
  第十六條 彩票銷售機構應當為彩票代銷者配置彩票投注專用設備。彩票投注專用設備屬于彩票銷售機構所有,彩票代銷者不得轉借、出租、出售。
  第十七條 彩票銷售機構應當在彩票發行機構的指導下,統籌規劃彩票銷售場所的布局。彩票銷售場所應當按照彩票發行機構的統一要求,設置彩票銷售標識,張貼警示標語。
  第十八條 彩票發行機構、彩票銷售機構、彩票代銷者不得有下列行為:
 ?。ㄒ唬┻M行虛假性、誤導性宣傳;
 ?。ǘ┮栽g毀同業者等手段進行不正當競爭;
 ?。ㄈ┫蛭闯赡耆虽N售彩票或兌獎;
 ?。ㄋ模┮再d銷或者信用方式銷售彩票。
  第十九條 需要銷毀彩票的,由彩票發行機構報國務院財政部門批準后,在國務院民政部門或者國務院體育行政部門的監督下銷毀。
  第二十條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當及時將彩票發行、銷售情況向社會全面公布,接受社會公眾的監督。

第三章 彩票開獎和兌獎管理

第二十一條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當按照批準的彩票品種的規則和開獎操作規程開獎。
  國務院民政部門、體育行政部門和省、自治區、直轄市人民政府民政部門、體育行政部門應當加強對彩票開獎活動的監督,確保彩票開獎的公開、公正。
  第二十二條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當確保彩票銷售數據的完整、準確和安全。當期彩票銷售數據封存后至開獎活動結束前,不得查閱、變更或者刪除銷售數據。
  第二十三條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當加強對開獎設備的管理,確保開獎設備正常運行,并配置備用開獎設備。
  第二十四條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當在每期彩票銷售結束后,及時向社會公布當期彩票的銷售情況和開獎結果。
  第二十五條 彩票中獎者應當自開獎之日起60個自然日內,持中獎彩票到指定的地點兌獎,彩票品種的規則規定需要出示身份證件的,還應當出示本人身份證件。逾期不兌獎的視為棄獎。
  禁止使用偽造、變造的彩票兌獎。
  第二十六條 彩票發行機構、彩票銷售機構、彩票代銷者應當按照彩票品種的規則和兌獎操作規程兌獎。
  彩票中獎獎金應當以人民幣現金或者現金支票形式一次性兌付。
  不得向未成年人兌獎。
  第二十七條 彩票發行機構、彩票銷售機構、彩票代銷者以及其他因職務或者業務便利知悉彩票中獎者個人信息的人員,應當對彩票中獎者個人信息予以保密。

 

第四章 彩票資金管理

第二十八條 彩票資金包括彩票獎金、彩票發行費和彩票公益金。彩票資金構成比例由國務院決定。
  彩票品種中彩票資金的具體構成比例,由國務院財政部門按照國務院的決定確定。
  隨著彩票發行規模的擴大和彩票品種的增加,可以降低彩票發行費比例。
  第二十九條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當按照國務院財政部門的規定開設彩票資金賬戶,用于核算彩票資金。
  第三十條 國務院財政部門和省、自治區、直轄市人民政府財政部門應當建立彩票發行、銷售和資金管理信息系統,及時掌握彩票銷售和資金流動情況。
  第三十一條 彩票獎金用于支付彩票中獎者。彩票單注獎金的最高限額,由國務院財政部門根據彩票市場發展情況決定。
  逾期未兌獎的獎金,納入彩票公益金。
  第三十二條 彩票發行費專項用于彩票發行機構、彩票銷售機構的業務費用支出以及彩票代銷者的銷售費用支出。
  彩票發行機構、彩票銷售機構的業務費實行收支兩條線管理,其支出應當符合彩票發行機構、彩票銷售機構財務管理制度。
  第三十三條 彩票公益金專項用于社會福利、體育等社會公益事業,不用于平衡財政一般預算。
  彩票公益金按照政府性基金管理辦法納入預算,實行收支兩條線管理。
  第三十四條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當按照國務院財政部門的規定,及時上繳彩票公益金和彩票發行費中的業務費,不得截留或者挪作他用。財政部門應當及時核撥彩票發行機構、彩票銷售機構的業務費。
  第三十五條 彩票公益金的分配政策,由國務院財政部門會同國務院民政、體育行政等有關部門提出方案,報國務院批準后執行。
  第三十六條 彩票發行費、彩票公益金的管理、使用單位,應當依法接受財政部門、審計機關和社會公眾的監督。
  彩票公益金的管理、使用單位,應當每年向社會公告公益金的使用情況。
  第三十七條 國務院財政部門和省、自治區、直轄市人民政府財政部門應當每年向本級人民政府報告上年度彩票公益金的籌集、分配和使用情況,并向社會公告。

第五章 法律責任

第三十八條 違反本條例規定,擅自發行、銷售彩票,或者在中華人民共和國境內發行、銷售境外彩票構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,由公安機關依法給予治安管理處罰;有違法所得的,沒收違法所得。
  第三十九條 彩票發行機構、彩票銷售機構有下列行為之一的,由財政部門責令停業整頓;有違法所得的,沒收違法所得,并處違法所得3倍的罰款;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任:
 ?。ㄒ唬┪唇浥鷾书_設、停止彩票品種或者未經批準變更彩票品種審批事項的;
 ?。ǘ┪窗磁鷾实牟势逼贩N的規則、發行方式、發行范圍、開獎兌獎操作規程發行、銷售彩票或者開獎兌獎的;
 ?。ㄈ⒉势变N售系統的數據管理、開獎兌獎管理或者彩票資金的歸集管理委托他人管理的;
 ?。ㄋ模┻`反規定查閱、變更、刪除彩票銷售數據的;
 ?。ㄎ澹┮再d銷或者信用方式銷售彩票的;
 ?。┪唇浥鷾输N毀彩票的;
 ?。ㄆ撸┙亓?、挪用彩票資金的。
  第四十條 彩票發行機構、彩票銷售機構有下列行為之一的,由財政部門責令改正;有違法所得的,沒收違法所得;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,依法給予處分:
 ?。ㄒ唬┎少彶环蠘藴实牟势痹O備或者技術服務的;
 ?。ǘ┻M行虛假性、誤導性宣傳的;
 ?。ㄈ┮栽g毀同業者等手段進行不正當競爭的;
 ?。ㄋ模┫蛭闯赡耆虽N售彩票的;
 ?。ㄎ澹┬孤恫势敝歇務邆€人信息的;
 ?。┪磳⒂馄谖磧丢劦莫劷鸺{入彩票公益金的;
 ?。ㄆ撸┪窗匆幎ㄉ侠U彩票公益金、彩票發行費中的業務費的。
  第四十一條 彩票代銷者有下列行為之一的,由民政部門、體育行政部門責令改正,處2000元以上1萬元以下罰款;有違法所得的,沒收違法所得:
 ?。ㄒ唬┪兴舜N彩票或者轉借、出租、出售彩票投注專用設備的;
 ?。ǘ┻M行虛假性、誤導性宣傳的;
 ?。ㄈ┮栽g毀同業者等手段進行不正當競爭的;
 ?。ㄋ模┫蛭闯赡耆虽N售彩票的;
 ?。ㄎ澹┮再d銷或者信用方式銷售彩票的。
  彩票代銷者有前款行為受到處罰的,彩票發行機構、彩票銷售機構有權解除彩票代銷合同。
  第四十二條 偽造、變造彩票或使用偽造、變造的彩票兌獎的,依法給予治安管理處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
  第四十三條 彩票公益金管理、使用單位違反彩票公益金管理、使用規定的,由財政部門責令限期改正;有違法所得的,沒收違法所得;在規定期限內不改正的,沒收已使用彩票公益金形成的資產,取消其彩票公益金使用資格。
  第四十四條 依照本條例的規定履行彩票管理職責的財政部門、民政部門、體育行政部門的工作人員,在彩票監督管理活動中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊,構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,依法給予處分。

第六章 附  則

第四十五條 本條例自2009年7月1日起施行。

 

 

 

 

 

第二部分  彩票管理條例實施細則

 

(2012年1月18日財政部、民政部、國家體育總局令第67號公布,根據2018年8月16日《財政部、民政部、國家體育總局關于修改<彩票管理條例實施細則>的決定》修訂 )

第一章 總 則

第一條 根據《彩票管理條例》(以下簡稱條例),制定本細則。

第二條 條例第二條所稱特定規則,是指經財政部批準的彩票游戲規則。

條例第二條所稱憑證,是指證明彩票銷售與購買關系成立的專門憑據,應當記載彩票游戲名稱,購買數量和金額,數字、符號或者圖案,開獎和兌獎等相關信息。

第三條 財政部負責全國的彩票監督管理工作,主要職責是:

(一)制定彩票監督管理制度和政策;

(二)監督管理全國彩票市場以及彩票的發行和銷售活動,監督彩票資金的解繳和使用;

(三)會同民政部、國家體育總局等有關部門提出彩票公益金分配政策建議;

(四)審批彩票品種的開設、停止和有關審批事項的變更;

(五)會同民政部、國家體育總局制定彩票設備和技術服務標準;

(六)審批彩票發行機構財務收支計劃,監督彩票發行機構財務管理活動;

(七)審批彩票發行機構的彩票銷毀方案。

第四條 民政部、國家體育總局按照各自的職責分別負責全國的福利彩票、體育彩票管理工作,主要職責是:

(一)制定全國福利彩票、體育彩票事業的發展規劃和管理制度,審核本行政區域的彩票銷售實施方案(刪除內容);

(二)設立福利彩票、體育彩票發行機構;

(三)制定民政部門、體育行政部門彩票公益金使用管理辦法,指導地方民政部門、體育行政部門彩票公益金的使用和管理;

(四)審核福利彩票、體育彩票品種的開設、停止和有關審批事項的變更;

(五)監督福利彩票、體育彩票發行機構的彩票銷毀工作;

(六)制定福利彩票、體育彩票的代銷合同示范文本。

第五條 省級財政部門負責本行政區域的彩票監督管理工作,主要職責是:

(一)制定本行政區域的彩票監督管理具體實施辦法;

(二)監督管理本行政區域彩票市場以及彩票的銷售活動,監督本行政區域彩票資金的解繳和使用;

(三)會同省級民政部門、體育行政部門制定本行政區域的彩票公益金管理辦法;

(四)審批彩票銷售機構財務收支計劃,監督彩票銷售機構財務管理活動。

第六條 省級民政部門、體育行政部門按照各自的職責分別負責本行政區域的福利彩票、體育彩票管理工作,主要職責是:

(一)設立本行政區域的福利彩票、體育彩票銷售機構;

(二)批準建立本行政區域福利彩票、體育彩票的銷售網絡;

(三)制定本行政區域民政部門、體育行政部門彩票公益金使用管理辦法,指導省以下民政部門、體育行政部門彩票公益金的使用和管理;

(四)監督本行政區域彩票代銷者的代銷行為。

第七條 條例第五條所稱非法彩票,是指違反條例規定以任何方式發行、銷售以下形式的彩票:

(一)未經國務院特許,擅自發行、銷售福利彩票、體育彩票之外的其他彩票;

(二)在中華人民共和國境內,擅自發行、銷售的境外彩票;

(三)未經財政部批準,擅自發行、銷售的福利彩票、體育彩票品種和彩票游戲;

(四)未經彩票發行機構、彩票銷售機構委托,擅自銷售的福利彩票、體育彩票。

(五)擅自利用互聯網銷售的福利彩票、體育彩票(新增內容)。

縣級以上財政部門、民政部門、體育行政部門,以及彩票發行機構、彩票銷售機構,應當積極配合公安機關和市場監督管理部門(修訂前為“工商行政管理機關”)依法查處非法彩票,維護彩票市場秩序。

第二章 彩票發行和銷售管理

第八條 福利彩票發行機構、體育彩票發行機構,按照統一發行、統一管理、統一標準的原則,分別負責全國的福利彩票、體育彩票發行和組織銷售工作,主要職責是:

(一)制定全國福利彩票、體育彩票發行銷售的發展規劃、管理制度、工作規范和技術標準等;

(二)建立全國福利彩票、體育彩票的發行銷售系統、市場調控機制、激勵約束機制和監督管理機制;

(三)組織彩票品種的研發,申請開設、停止彩票品種或者變更彩票品種審批事項,經批準后組織實施;

(四)負責組織管理全國福利彩票、體育彩票的銷售系統數據、資金歸集結算、設備和技術服務、銷售渠道和場所規劃、印制和物流、開獎兌獎、彩票銷毀;

(五)負責組織管理全國福利彩票、體育彩票的形象建設、彩票代銷、營銷宣傳、業務培訓、人才隊伍建設等工作。

第九條 福利彩票銷售機構、體育彩票銷售機構,在福利彩票發行機構、體育彩票發行機構的統一組織下,分別負責本行政區域的福利彩票、體育彩票銷售工作,主要職責是:

(一)制定本行政區域福利彩票、體育彩票銷售管理辦法和工作規范;

(二)向彩票發行機構提出停止彩票品種或者變更彩票品種審批事項的建議;

(三)制定本行政區域彩票銷售實施方案,并組織實施(修訂前為“向同級財政部門提出本行政區域彩票銷售實施方案,經審核后組織實施”);

(四)負責本行政區域福利彩票、體育彩票銷售系統的建設、運營和維護;

(五)負責實施本行政區域福利彩票、體育彩票的銷售系統數據管理、資金歸集結算、銷售渠道和場所規劃、物流管理、開獎兌獎;

(六)負責組織實施本行政區域福利彩票、體育彩票的形象建設、彩票代銷、營銷宣傳、業務培訓、人才隊伍建設等工作。

第十條 各省、自治區、直轄市福利彩票、體育彩票的銷售網絡,由福利彩票銷售機構、體育彩票銷售機構提出方案,分別報省級民政部門、體育行政部門批準后建立。

第十一條 條例第七條所稱彩票品種,是指按照彩票游戲機理和特征劃分的彩票類型,包括樂透型、數字型、競猜型、傳統型、即開型、視頻型、基諾型等。

條例第七條所稱開設,是指在已發行銷售的彩票品種之外,增加新的品種。

條例第七條所稱變更,是指在已發行銷售的彩票品種之內,對彩票游戲規則、發行方式、發行范圍等事項進行調整。

第十二條 彩票發行機構擬開設彩票品種或者擬變更彩票品種涉及對技術方案進行重大調整的,可以根據需要委托專業檢測機構進行技術檢測(修訂前為“彩票發行機構申請開設彩票品種,或者申請變更彩票品種審批事項涉及對技術方案進行重大調整的,應當委托專業檢測機構進行技術檢測”)。

第十三條 對彩票發行機構申請開設彩票品種的審查,按照以下程序辦理:

(一)彩票發行機構將擬開設彩票品種的申請材料報民政部或者國家體育總局進行審核;

(二)民政部或者國家體育總局審核同意后,彩票發行機構向財政部提交申請材料;

(三)財政部自收到申請材料之日起10個工作日之內,對申請材料進行初步審核,并出具受理或者不予受理意見書;

(四)受理申請后,財政部通過專家評審、聽證會等方式聽取社會意見;

(五)財政部自受理申請之日起90個工作日內,根據條例、有關彩票管理的制度規定以及社會意見作出書面決定。

第十四條 彩票發行機構申請變更彩票品種審批事項的,應當向財政部提交下列申請材料:

(一)申請書;

(二)擬變更彩票品種審批事項的具體內容,包括對彩票游戲規則、發行方式、發行范圍等的具體調整方案;

(三)對變更彩票品種審批事項的市場分析報告;

(四)財政部要求報送的其他材料。

第十五條 對彩票發行機構申請變更彩票品種審批事項的審查,按照以下程序辦理:

(一)彩票發行機構將擬變更彩票品種審批事項的申請材料報民政部或者國家體育總局進行審核;

(二)民政部或者國家體育總局審核同意后,彩票發行機構向財政部提交申請材料;

(三)財政部自收到申請材料之日起10個工作日之內,對申請材料進行初步審核,并出具受理或者不予受理意見書;

(四)財政部自受理申請之日起45個工作日內,根據條例、有關彩票管理的制度規定作出書面決定。

第十六條 彩票發行機構申請停止彩票品種或者彩票游戲,應當向財政部報送擬停止彩票品種或者彩票游戲上市以來的銷售情況、獎池和調節基金余額、停止發行銷售的理由等相關材料。

第十七條 對彩票發行機構申請停止彩票品種或者彩票游戲的審查,按照以下程序辦理:

(一)彩票發行機構將擬停止彩票品種或者彩票游戲的申請材料報民政部或者國家體育總局進行審核;

(二)民政部或者國家體育總局審核同意后,彩票發行機構向財政部提交申請材料;

(三)財政部自收到申請材料之日起5個工作日之內,對申請材料進行初步審核,并出具受理或者不予受理意見書;

(四)財政部自受理申請之日起10個工作日內,根據條例、有關彩票管理的制度規定作出書面決定。

第十八條 彩票銷售機構認為本行政區域內需要停止彩票品種或者彩票游戲、變更彩票品種審批事項的,經省級財政部門提出意見后可以向彩票發行機構提出書面申請建議。

原第十九條 經批準開設彩票品種或者變更彩票品種審批事項的,彩票發行機構、彩票銷售機構應當制定銷售實施方案,報同級財政部門審核同意后組織上市銷售。(刪除內容)

原第二十條 彩票發行機構、彩票銷售機構開展派獎活動,由負責管理彩票游戲獎池的彩票發行機構或者彩票銷售機構向同級財政部門提出申請,經批準后組織實施。(刪除內容)

第十九條 條例第十三條所稱彩票設備和技術服務,根據彩票發行銷售業務的專業性、市場性特點和彩票市場發展需要,分為專用的彩票設備和技術服務與通用的彩票設備和技術服務。

專用的彩票設備和技術服務包括:彩票投注專用設備,彩票開獎設備和服務,彩票發行銷售信息技術系統的開發、集成、測試、運營及維護,彩票印制、倉儲和運輸,彩票營銷策劃和廣告宣傳,以及彩票技術和管理咨詢等。

通用的彩票設備和技術服務包括:計算機、網絡設備、打印機、復印機等通用硬件產品,數據庫系統、軟件工具等商業軟件產品,以及工程建設等。

第二十條 彩票發行機構、彩票銷售機構采購彩票設備和技術服務,依照政府采購法及相關規定,以公開招標作為主要采購方式。經同級財政部門批準,彩票發行機構、彩票銷售機構采購專用的彩票設備和技術服務,可以采用邀請招標、競爭性談判、單一來源采購、詢價或者國務院政府采購監督管理部門認定的其他采購方式。

第二十一條 彩票代銷者應當具備以下條件:

(一)年滿18周歲且具有完全民事行為能力的個人,或者具有獨立法人資格的單位;

(二)有與從事彩票代銷業務相適應的資金;

(三)有滿足彩票銷售需要的場所;

(四)近五年內無刑事處罰記錄和不良商業信用記錄;

(五)彩票發行機構、彩票銷售機構規定的其他條件。

第二十二條 彩票發行機構、彩票銷售機構向社會征召彩票代銷者和設置彩票銷售場所,應當遵循以下原則:

(一)統籌規劃,合理布局;

(二)公開公正,規范透明;

(三)從優選擇,兼顧公益。

第二十三條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當根據民政部、國家體育總局制定的彩票代銷合同示范文本,與彩票代銷者簽訂彩票代銷合同。彩票代銷合同應當包括以下內容:

(一)委托方與受托方的姓名或者名稱、住所及法定代表人姓名;

(二)合同訂立時間、地點、生效時間和有效期限;

(三)委托方與受托方的權利和義務;

(四)彩票銷售場所的設立、遷移、暫停銷售、撤銷;

(五)彩票投注專用設備的提供與管理;

(六)彩票資金的結算,以及銷售費用、押金或者保證金的管理;

(七)不得向未成年人銷售彩票和兌獎的約定;

(八)監督和違約責任;

(九)其他內容。

委托方與受托方應當遵守法律法規、規章制度和有關彩票管理政策,嚴格履行彩票代銷合同。

第二十四條 簽訂彩票代銷合同后,彩票發行機構、彩票銷售機構應當向彩票代銷者發放彩票代銷證。福利彩票代銷證、體育彩票代銷證的格式分別由福利彩票發行機構、體育彩票發行機構制定。

彩票代銷證應當置于彩票銷售場所的顯著位置。

彩票代銷證是彩票代銷者代理銷售彩票的合法資格證明,不得轉借、出租、出售。

第二十五條 彩票代銷證應當記載以下事項:

(一)彩票代銷證編號;

(二)彩票代銷者的姓名或者名稱、住所及法定代表人姓名;

(三)彩票銷售場所地址;

(四)彩票代銷證的有效期限;

(五)彩票發行機構規定的其他事項。

第二十六條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當對從事彩票代銷業務的人員進行專業培訓。

第二十七條 紙質即開型彩票的廢票、尾票,應當定期銷毀。

銷毀彩票應當采用粉碎、打漿等方式。

第二十八條 彩票發行機構申請銷毀紙質即開型彩票的廢票、尾票的,應當向財政部提出書面申請并提交擬銷毀彩票的名稱、面值、數量、金額,以及銷毀時間、地點、方式等材料。

財政部應當自受理申請之日起10個工作日內,對申請進行審查并作出書面決定。

彩票發行機構應當自財政部作出書面決定之日起30個工作日內分別在民政部、國家體育總局的監督下銷毀彩票,并于銷毀后20個工作日內向財政部報送銷毀情況報告。

第二十九條 彩票發行機構、彩票銷售機構、彩票代銷者在難以判斷彩票購買者或者兌獎者是否為未成年人的情況下,可以要求彩票購買者或者兌獎者出示能夠證明其年齡的有效身份證件。

第三十條 彩票市場實行休市制度。休市期間,停止彩票的銷售、開獎和兌獎。休市的彩票品種和具體時間由財政部向社會公告。

第三十一條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當于每年5月31日前,向社會公告上年度各彩票品種的銷售量、中獎金額、獎池資金余額、調節基金余額等情況。

第三章 彩票開獎和兌獎管理

第三十二條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當向社會公告彩票游戲的開獎方式、開獎時間、開獎地點。

第三十三條 條例第二十二條所稱開獎活動結束,是指彩票游戲的開獎號碼全部搖出或者開獎結果全部產生。

通過專用搖獎設備確定開獎號碼的,應當在當期彩票銷售截止時封存彩票銷售原始數據;通過專用電子搖獎設備或者根據體育比賽項目確定開獎號碼的,應當定期封存彩票銷售原始數據。

彩票銷售原始數據保存期限,自封存之日起不得少于60個月。

第三十四條 民政部、國家體育總局和省級民政部門、體育行政部門應當制定福利彩票、體育彩票的開獎監督管理辦法,加強對彩票開獎活動的監督。

第三十五條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當統一購置、直接管理開獎設備。

彩票發行機構、彩票銷售機構不得將開獎設備轉借、出租、出售。

第三十六條 彩票發行機構、彩票銷售機構使用專用搖獎設備或者專用電子搖獎設備開獎的,開始搖獎前,應當對搖獎設備進行檢測。搖獎設備進入正式搖獎程序后,不得中途暫?;蛘咄V惯\行。

因設備、設施故障等造成搖獎中斷的,已搖出的號碼有效。未搖出的剩余號碼,應當盡快排除故障后繼續搖出;設備、設施故障等無法排除的,應當啟用備用搖獎設備、設施繼續搖獎。

搖獎活動結束后,彩票發行機構、彩票銷售機構負責搖獎的工作人員應當對搖獎結果進行簽字確認。簽字確認文件保存期限不得少于60個月。

第三十七條 根據體育比賽結果進行開獎的彩票游戲,體育比賽裁定的比賽結果經彩票發行機構或者彩票銷售機構依據彩票游戲規則確認后,作為開獎結果。

體育比賽因各種原因提前、推遲、中斷、取消或者被認定為無效場次的,其開獎和兌獎按照經批準的彩票游戲規則執行。

第三十八條 未按照彩票游戲規則和開獎操作規程進行的開獎活動及開獎結果無效。

因自然災害等不可抗力事件導致不能按期開獎的,應當及時向社會公告后延期開獎;導致開獎中斷的,已開出的號碼有效,應當及時向社會公告后延期開出剩余號碼。

第三十九條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當及時、準確、完整地向社會公告當期彩票銷售和開獎情況,公告內容包括:

(一)彩票游戲名稱,開獎日期或者期號;

(二)當期彩票銷售金額;

(三)當期彩票開獎結果;

(四)獎池資金余額;

(五)兌獎期限。

第四十條 彩票售出后出現下列情況的,不予兌獎:

(一)彩票因受損、玷污等原因導致無法正確識別的;

(二)紙質即開型彩票出現兌獎區覆蓋層撕刮不開、無兌獎符號、保安區裸露等問題的。

不予兌獎的彩票如果是因印制、運輸、倉儲、銷售原因造成的,彩票發行機構、彩票銷售機構應當予以收回,并按彩票購買者意愿退還其購買該彩票所支付的款項或者更換同等金額彩票。

第四十一條 彩票中獎者應當自開獎之日起60個自然日內兌獎。最后一天為《全國年節及紀念日放假辦法》規定的全體公民放假的節日或者彩票市場休市的,順延至全體公民放假的節日后或者彩票市場休市結束后的第一個工作日。

第四十二條 彩票中獎獎金不得以人民幣以外的其他貨幣兌付,不得以實物形式兌付,不得分期多次兌付。

第四十三條 彩票發行機構、彩票銷售機構、彩票代銷者及其工作人員不得違背彩票中獎者本人意愿,以任何理由和方式要求彩票中獎者捐贈中獎獎金。

第四章 彩票資金管理

第四十四條 條例第二十八條所稱彩票資金,是指彩票銷售實現后取得的資金,包括彩票獎金、彩票發行費、彩票公益金。

條例第二十八條所稱彩票資金構成比例,是指彩票獎金、彩票發行費、彩票公益金占彩票資金的比重。

條例第二十八條所稱彩票資金的具體構成比例,是指在彩票游戲規則中規定的,按照彩票銷售額計提彩票獎金、彩票發行費、彩票公益金的具體比例。

第四十五條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當開設彩票資金專用賬戶,包括彩票資金歸集結算賬戶、彩票投注設備押金或者保證金賬戶。

第四十六條 彩票獎金應當按照彩票游戲規則的規定支付給彩票中獎者。

彩票游戲單注獎金的最高限額,由財政部根據彩票市場發展情況在彩票游戲規則中規定。

第四十七條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當按照彩票游戲規則的規定設置獎池和調節基金。獎池和調節基金應當按照彩票游戲規則的規定分別核算和使用。

彩票發行機構、彩票銷售機構應當設置一般調節基金。彩票游戲經批準停止銷售后的獎池和調節基金結余,轉入一般調節基金。

第四十八條 經同級財政部門審核批準后,彩票發行機構、彩票銷售機構開展彩票游戲派獎活動所需資金,可以從該彩票游戲的調節基金或者一般調節基金中支出。

不得使用獎池資金、業務費開展派獎活動。

第四十九條 條例第三十二條所稱業務費,是指彩票發行機構、彩票銷售機構按照彩票銷售額一定比例提取的,專項用于彩票發行銷售活動的經費。

第五十條 彩票發行機構、彩票銷售機構的業務費提取比例,由彩票發行機構、彩票銷售機構根據彩票市場發展需要提出方案,報同級民政部門或者體育行政部門商同級財政部門核定后執行。

第五十一條 彩票發行機構、彩票銷售機構的業務費由彩票發行機構、彩票銷售機構按月繳入中央財政專戶和省級財政專戶,實行收支兩條線管理。

彩票代銷者的銷售費用,由彩票發行機構、彩票銷售機構與彩票代銷者按照彩票代銷合同的約定進行結算。

第五十二條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當根據彩票市場發展情況和發行銷售業務需要,編制年度財務收支計劃,報同級財政部門審核批準后執行。

財政部和省級財政部門應當按照國家有關規定審核批準彩票發行機構、彩票銷售機構的年度財務收支計劃,并根據其業務開支需要和業務費繳納情況及時撥付資金。

未撥付的彩票發行機構、彩票銷售機構的業務費,用于彌補彩票發行機構、彩票銷售機構的收支差額,不得用于平衡財政一般預算或者其他支出。

第五十三條 彩票銷售機構的業務費實行省級集中統一管理,由福利彩票銷售機構、體育彩票銷售機構按照省級財政部門審核批準的年度財務收支計劃,分別統籌安排用于本行政區域內福利彩票、體育彩票的銷售工作。

第五十四條 彩票發行機構、彩票銷售機構應當在業務費中提取彩票發行銷售風險基金、彩票兌獎周轉金。

彩票發行銷售風險基金專項用于因彩票市場變化或者不可抗力事件等造成的彩票發行銷售損失支出。彩票兌獎周轉金專項用于向彩票中獎者兌付獎金的周轉支出。

第五十五條 彩票公益金按照政府性基金管理辦法納入預算,實行收支兩條線管理,專項用于社會福利、體育等社會公益事業,結余結轉下年繼續使用,不得用于平衡財政一般預算。

第五十六條 彩票公益金按照國務院批準的分配政策在中央與地方之間分配,由彩票銷售機構分別上繳中央財政和省級財政。

上繳中央財政的彩票公益金,由財政部駐各省、自治區、直轄市財政監察專員辦事處就地征收;上繳省級財政的彩票公益金,由省級財政部門負責征收。

第五十七條 逾期未兌獎的獎金納入彩票公益金,由彩票銷售機構結算歸集后上繳省級財政,全部留歸地方使用。

第五十八條 中央和省級彩票公益金的管理、使用單位,應當會同同級財政部門制定彩票公益金資助項目實施管理辦法。

彩票公益金的管理、使用單位,應當及時向社會進行公告或者發布消息,依法接受財政部門、審計部門和社會公眾的監督。

彩票公益金資助的基本建設設施、設備或者社會公益活動,應當以顯著方式標明彩票公益金資助標識。

第五十九條 財政部應當每年向社會公告上年度全國彩票公益金的籌集、分配和使用情況。省級財政部門應當每年向社會公告上年度本行政區域彩票公益金的籌集、分配和使用情況。

中央和地方各級彩票公益金的管理、使用單位,應當每年向社會公告上年度彩票公益金的使用規模、資助項目和執行情況等。

第五章 法律責任

第六十條 彩票發行機構、彩票銷售機構有下列行為之一的,由財政部門責令改正;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,建議所在單位或者主管部門給予相應的處分:

(一)違反彩票銷售原始數據、彩票開獎設備管理規定的;

(二)違反彩票發行銷售風險基金、彩票兌獎周轉金或者彩票游戲的獎池資金、調節基金以及一般調節基金管理規定的;

(三)未按批準的銷毀方式、期限銷毀彩票的;

(四)未按規定向社會公告相關信息的;

(五)使用獎池資金、業務費開展派獎活動的;

(六)未以人民幣現金或者現金支票形式一次性兌獎的。

第六十一條 彩票代銷者有下列行為之一的,由民政部門、體育行政部門責令改正;情節嚴重的,責成彩票發行機構、彩票銷售機構解除彩票代銷合同:

(一)轉借、出租、出售彩票代銷證的;

(二)未以人民幣現金或者現金支票形式一次性兌獎的。

第六十二條 各級財政部門、民政部門、體育行政部門及其工作人員,在彩票監督管理活動中存在違反本細則規定的行為,以及濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊等違法違紀行為的,依照《中華人民共和國行政許可法》《中華人民共和國公務員法》《中華人民共和國監察法》《財政違法行為處罰處分條例》《彩票管理條例》等國家有關規定追究相應責任;涉嫌犯罪的,依法移送司法機關處理。(新增內容)

第六章 附 則

第六十三條 本細則自2012年3月1日起施行。

 

 

 

 

 

第三部分  銷售網點管理規章制度

 

總  則

    一、為進一步規范長沙市福利彩票(以下簡稱福彩)銷售工作,加強對長沙市福利彩票銷售網點(以下簡稱銷售網點)管理,根據民政部、中國福利彩票發行管理中心、湖南省福利彩票發行中心的有關文件精神,結合長沙市銷售網點建設和管理的實際情況,特制定本辦法。

    二、長沙市福利彩票發行中心(以下簡稱市中心)受湖南省福利彩票發行中心(以下簡稱省中心)委托,負責本轄區銷售網點的管理工作。

    三、銷售網點必須服從市中心及下設機構管理和監督,其負責人(含單位,下同)和銷售員銷售福彩均視為認同并遵守本辦法。

 

銷售網點管理

 

一、銷售網點基礎管理;

二、銷售網點人員管理;

三、銷售網點銷售須知; 

、銷售網點賬務管理;

五、銷售網點營銷宣傳與培訓管理;

六、銷售網點安全運營管理;

七、即開型福利彩票戶外賣場銷售管理辦法;

八、湖南省電腦型福利彩票注銷管理制度;

九、“快樂十分”之“動物總動員” 玩法管理;

十、網絡視頻一體機終端設備安裝和使用協議書;

十一、銷售網點違規處理。

 

 

第一章  銷售網點基礎管理

一、申辦要求:

1、申請人年齡在18-60周歲;高中以上文化程度;無不良記錄;身體健康;有一定的經濟實力;
    2
、申請人本人經營、銷售。
    3
、有固定的經營場所,營業面積在15㎡左右,內部結構相對周正。位置要求在長沙市城區內經濟較好、人流量集中、有福利彩票購買能力的地段,且要求距現有福彩店有一定距離。
    5
、門面內要求有電信或聯通端口;
    6
、參加省、市中心統一組織的考試且合格;
    7
、按照《長沙市福利彩票投注站規范化建設手冊》的相關要求進行站點建設的制作;

二、網點建設要求:

1、福彩專營店(單機店)是指有隔離墻、有獨立的門進出、有獨立的空間(面積10以上)的門面。專營店不能經營其他商品,如有兼營其他商品必須報市中心審批,經審批同意之后方可。

2、銷售網點應當根據經營場所條件和環境,進行基本裝修,門面外部要求能安裝玻璃門,內部要求吊頂、刷墻、清理地面、移除墻面電線、開關等。

3、銷售網點應在基本裝修到位的基礎上,根據經營場所的門面面積、寬度等,按福彩銷售網點標準化建設制作要求,布置銷售網點,店內要求制作走勢圖,擺放刮刮樂展示設備、銷售臺、彩民桌椅、報刊架,安裝電子監控等,店外安裝燈箱、電子顯示屏。 

三、取得長沙市福彩中心代銷許可證。

四、銷售網點設專人從事福利彩票銷售,原則上要求配備1-2名銷售人員。(業主必須為銷售網點銷售員)

五、銷售網點地址變更:

1、銷售網點在代銷合同有效期內,銷售網點地址變更則原代銷合同廢止。須按新申辦銷售網點的相關規定、程序重新申請辦理。(由于國家政府機關政策原因造成門面變更的不在此列)

2、銷售網點因故終止彩票銷售并撤銷銷售網點的,須提前15天以書面形式報市場管理員審查核定,并經市中心批準。

3、銷售網點原址終止銷售后,應在7個工作日內將銷售、兌獎等設備交還市中心。

4、銷售網點在代銷合同地址撤銷的,銷售網點應當在其原址提前張貼銷售網點撤銷的公告,并及時拆除相關福彩招牌、走勢圖等。

 

第二章 銷售網點人員管理

一、銷售網點業主

1、銷售網點業主是銷售網點的合法經營者,對銷售網點的經營活動負全責。

2、銷售網點業主對聘請的銷售員的銷售行為負全責。

3、遵守中心的相關制度,依法依規銷售彩票。

二、網點銷售員

1、銷售網點的銷售員須具備以下條件:

(1)、年齡18-60周歲之間且具有完全民事行為能力的個人;

(2)、高中或同等以上文化水平;(2012年12月31日前已經取得銷售員上崗證的除外)

(3)、近五年內無刑事處罰記錄和不良商業信用記錄;

(4)、身體健康,提供縣級以上醫院出示的相關健康證明,適合從事彩票銷售工作;

2、銷售員必須取得銷售員上崗證才能進行彩票銷售。《銷售員上崗證》是銷售員上崗銷售福利彩票的唯一憑證,一人一證。

3、銷售員受聘于網點業主時,需交聘用關系書面材料到市中心備案,聘用關系書面材料一年一提供且有效期與代銷合同期限同步,離崗時也須到市中心備案。

4、銷售網點銷售員應當衣裝整潔、語言文明、服務熱情。

5、銷售員上崗證必須懸掛在代銷許可證旁邊,不得偽造、涂改等,如有遺失、損壞,須及時向市中心申報、補辦,并承擔工本費用。

6、銷售員進行年度扣分制考核,日??己吮砣缦?,扣分為每次每項,實行累計扣分。年度扣滿12分的,將注銷其上崗證,需重新培訓,考證上崗(一次性扣12分的二年內不允許再上崗)。

序號

項目

扣分

1

不配合市中心、管理員工作的。

3

2

未經批準在銷售網點開展其它經營活動或隨意懸掛、張貼、布置與福利彩票發行無關的文字、圖片、廣告的。

3

3

未按規定展示銷售許可證或未張貼理性購買彩票警示標語的。

3

4

宣傳品擺放零亂、不按要求展示。沒按規定展示“刮刮樂”樣票和宣傳品的。

3

5

未及時規范填寫走勢圖、開獎公告和中心要求公示內容的。

3

6

未按規定展示、發放宣傳促銷品的。

3

7

未按要求做好網點營銷和宣傳的。

3

8

未履行告知義務,與彩民發生爭吵的。

3

9

未按時參加中心或工作站組織的培訓及相關會議的。

3

10

上崗證私自外借、保管不善或不佩戴的。

3

11

拒絕兌獎或拖延兌獎,且不接受教育的。

3

12

規范化網點建設設施被挪動、挪用、遮蓋、損壞的。

3

13

銷售環境臟亂差的。

3

14

未按規定營業時間銷售彩票的。

3

15

溢價、折價、賒銷或者信用方式銷售彩票的。

6

16

向購票者索取其他費用或強迫購買的。

6

17

以有價物品、有價證券等作抵押銷售彩票的。

6

18

抵制或拒絕銷售刮刮樂即開票,不展示刮刮樂即開票、展示箱挪做他用,挪用刮刮樂鋪底票資金。

6

19

注銷票、無效票、已兌獎票流失的。

6

20

大獎作為小獎兌付的。

6

21

虛假性、誤導性宣傳的。

6

22

擅自拆卸或改裝投注機零部件的。

6

23

有其他不良銷售行為造成不良影響的。

6

24

向未成年人銷售彩票或者兌獎的。

12

25

在銷售點內銷售、經營非福利彩票,利用便利通道等。

12

26

擺放經營麻將機、蘋果機、老虎機等賭博器具的,或提供便利通道的。

12

27

拒交、挪用、貪污銷售款、空打彩票的。

12

28

違反市福彩中心有關規定,嚴重影響福彩形象或造成其他不良后果的。

12

29

轉借、出租、抵押、出售彩票投注專用設備的。

12

30

在銷售網點開展有償縮水業務的、投注私彩等違規活動或提供便利的。

12

31

銷售異地彩票的。

12

32

將中獎者的中獎彩票據為己有的。

12

33

弄虛作假,冒領獎金的。

12

34

有其他違規銷售行為造成惡劣影響的。

12

35

違反對中獎者個人信息保密的義務,造成嚴重后果的。

12

36

一年內上崗時間不足3個月的。

12

7、銷售員上崗證。實行年檢制度,每年年底一檢,持證人按要求持上崗證、身份證、年度從業證明、受聘網點業主評語等材料,到市中心完成上崗證年檢流程。

8、市中心將在每年二月份公布上崗證年檢情況,在市中心網站上向社會公布在崗銷售員名單。

 

第三章  銷售網點銷售須知

一、依法銷售

嚴格遵守《彩票管理條例》及實施細則,《中國福利彩票委托代銷合同》等法規和各級中心的管理制度、規定、要求。

二、規范經營

1、銷售網點接受市中心及下設機構的統一管理。

2、銷售網點應嚴格按照市中心授權范圍銷售福利彩票。誠信、公正、廉明、守規,不得有違規行為,不得經營代銷范圍外的其它彩票及非法彩票。

3、銷售網點應配合市中心開展促銷宣傳活動。未經過市中心或縣級管理站的書面許可,不得在銷售網點銷售區域內開展其他經營活動或隨意懸掛、張貼、布置與福利彩票發行無關的文字、圖片、廣告。

4、銷售場所應當按照彩票發行機構的統一要求,應當在醒目位置設置福彩標識,按福彩銷售網點標準化建設手冊的要求制作店招、走勢圖等物品,并配備相關設施,以及對站點建設等相關設施進行維護、清理。

5、保持經營場地干凈、整潔,在醒目位置懸掛《中國福利彩票銷售許可證》、張貼理性購買彩票及投注風險的提示語;整齊擺放各種宣傳品;為彩民提供舒適的購彩環境。 

6、銷售網點即開票展示庫存不低于1.5萬元;示范旗艦店展示庫存不低于2萬元。

7、銷售網點必須在市中心批準的地址銷售彩票,不得變更銷售網點地址、移走投注設備及相關設施。

8、銷售網點應按時營業(早上不晚于9點,晚上不早于20點;開通“動物總動員”的網點不早于23點)。未經批準不得無故停止銷售。因特殊原因要停止銷售的,需向當地管理人員提出申請,并做好公示。

9、銷售網點應當使用市中心統一設計的開獎公告牌,及時公布各游戲開獎信息。店內配備彩票走勢圖或歷史中獎號碼圖、開獎號碼公布欄,及時、準確地填寫每期中獎號碼。準備歷史號碼記錄本,詳細記錄各類玩法開獎情況、中獎號碼,方便彩民查詢。

10、銷售網點銷售員應當衣裝整潔、語言文明、服務熱情。牢記福彩發行宗旨,遵守職業道德的基本要求,使用文明服務標準化用語,熱心為彩民服務。嚴禁與彩民發生爭執,工作期間不得擅離崗位,或做與彩票無關的事。

11、銷售網點必須按時參加市中心或縣級管理站組織的培訓及相關會議。

12、及時查閱投注機下載的信息,及時、準確地進行宣傳或公告,不得進行虛假宣傳。

13、必須按照福利彩票面額進行銷售,不得擅自變更或者變相變更彩票面額銷售。嚴禁溢價、折價、賒銷或者信用方式銷售彩票,嚴禁向購票者索取其他費用,嚴禁強迫購買,嚴禁銷售員空打彩票。

14、嚴禁向未成年人銷售彩票或者兌獎。

15、銷售彩票必須先款后票,票款當面點清。

16、在彩票銷售中因投注設備故障、電力或通訊線路故障等不可抗力原因導致銷售網點銷售中斷,銷售員應及時告之彩民到其他銷售網點購買彩票。

17、省中心對銷售網點實行銷售零額度管理。銷售網點要保證足夠的銷售余額,開通電話銀行、網上銀行,方便及時繳款。因欠款停機造成彩民無法購票的,由銷售網點自行承擔相應責任。遇連續追號及突發大額投注的彩民,要及時提醒其理性投注。

18、保證銷售網點設備和配套設施安全,不得擅自接入非福彩專用網絡及非福彩專用設備,不得擅自拆卸、改裝或更換投注機零部件。

19、熟練操作投注機,熟悉各類玩法規則,掌握各類玩法投注方式。積極主動鉆研彩票選號技巧和方法,掌握相關統計數據,為彩民提供較詳盡的統計資料;為彩民提供電腦上網、專業軟件等便利條件,增強與彩民的交流、溝通;建立客戶資料,為彩民提供彩票信息服務。

20、銷售網點應積極配合中心的營銷活動,主動做好網點宣傳、組織彩民培訓和交流;中獎后,應及時、準確公布,廣而告之。

21、銷售網點必須履行全市范圍內銷售的電腦票單張彩票獎金在20000元以下(含20000元)且單注獎金在10000元以下(不含10000萬元)的通兌義務、即開票單張彩票中獎金額在10000元以下(不含10000元)獎金的全省通兌義務。不得以任何理由拒絕兌獎或拖延兌獎,不得將大獎作為小獎兌付,不得將中獎者的中獎彩票據為己有。嚴禁弄虛作假,冒領獎金的行為。

22、對超過兌獎期限的彩票以及因污損、涂改、破損等原因不能正常識別兌獎的無效彩票,銷售網點不予兌付獎金,但應當向兌獎者說明不能兌付的原因。

23、妥善保管兌獎票、殘缺票、無效票,并按照有關規定及時上繳。若因其流失所造成的糾紛,由銷售網點自行承擔相應責任。

24、因操作不當造成的損失,由銷售網點自行承擔責任。

25、銷售網點發現異常兌獎情況時,應當立即報告當地管理站或市中心。發現偽造、涂改彩票冒領獎金者,應及時向當地管理人員和市中心報告,并配合公安部門處理。

26、銷售網點銷售員因業務便利知悉中獎者個人信息的,應當對中獎者個人信息予以保密。違反對中獎者個人信息保密的義務,造成后果的,要承擔相應責任。

27、銷售網點兌獎須實票兌獎。

三、做好硬件服務

1、站點建設符合標準。按照站點規范化建設要求,做好門頭、公益墻、各玩法介紹圖和走勢圖、中獎展示板、銷售臺、刮刮樂銷售柜、監控系統、文化桌椅、報刊架等設備的建設。

2、站點其他物品配備。根據彩民需求,配備電腦、音響、空調、飲水機、老花鏡、茶杯、投注筆、投注單、彩民桌椅等相關便民用品。

3、每天定時清理投注站衛生,保證彩民享受舒適購彩環境,杜絕站點“臟亂差”現象。

四、做好軟件服務

1、按時開門營業,每天早9點前開門營業,無“動物總動員”玩法的,晚21點后,根據投注站彩民情況決定是否延長營業,有“動物總動員”玩法的,晚23點“動物總動員”結束銷售后停止營業。

2、銷售網點業主需誠信銷售,嚴格按照相關規定進行銷售,不得折價、溢價銷售彩票,銷售期間做到“唱收唱付”,按照彩民投注要求,做好收款售票服務。為彩民提供彩票袋,便于彩民隨身攜帶和保存彩票。

3、及時履行彩票兌獎義務。中獎彩票凡在投注站兌獎額度內的,需及時給彩民兌獎,并以人民幣形式付給彩民中獎金額。

4、熱情接待彩民,彩民進店和離店做到“來有迎聲、去有送聲”,面帶微笑,與彩民溝通交流。

5、及時為彩民提供《福彩天地》報紙以及其他相關資料。

6、不斷強化自身業務能力,精通福彩電腦票、即開票等游戲玩法和相關知識,準確無誤為彩民推薦游戲玩法。

7、準確理解和掌握中彩中心,省、市中心開展的各項營銷活動,在活動開展期間,給彩民及時講解活動內容。

8、市中心下發的各項宣傳資料按要求張貼到指定位置,如:活動主海報張貼到銷售臺后,背景墻上顯著位置;投注技巧張貼在對應玩法走勢圖下方空白區域;提示卡張貼到投注機背面或電子走勢圖側方;活動橫幅懸掛在門頭下方。

9、彩民中獎后,及時做好中獎宣傳,制作和張貼喜報。

10、階段性營銷活動結束后,及時清理過期廢舊的宣傳資料。發黃發舊的中獎票要清理掉,更換近期新的中獎票。

11、銷售網點必須做到即開票有新票、庫存票、中獎票、廢票“四票”展示和宣傳。

五、設備維護

1、銷售網點使用由市中心提供或補貼購置的福利彩票銷售設備(包括銷售設備、兌獎設備及市中心提供的展示設備,銷售臺、桌椅、報刊架、站點建設相關設施等其它設備)歸銷售網點所有,但必須按照中心的相關要求進行使用、管理;

2、銷售網點投注設備發生故障、損壞、丟失、火災等,必須及時向所在管理機構報修、報失。

3、投注機、掃描設備不得連接其他數據設備,或者挪作他用,改變用途,必須嚴格按照規范的操作流程進行操作。

4、須保持投注機、掃描設備的整潔和衛生,需要定期進行清理和維護。

5、中心提供的投注機等相關設備非人為損壞,由市中心免費維修。因人為因素造成損壞的,由銷售網點負責賠償。

6、站點應定期(至少一年兩次)委托專業人員對店外招牌、桌椅進行檢查,發現安全隱患及時整改。

7、銷售網點退機時需交還市中心所提供的可正常使用的設備、設施。

 

第四章  銷售網點帳務管理

一、銷售網點押金收取、退回流程

1、新銷售網點押金收取

財務人員依據新銷售網點業主填寫完整且市場部或四縣市負責人簽字確認的“銷售網點申請表”和“裝機流程表”,向新投注站業主收取10000元現金或者銀行存款單作為押金,并開具長沙市福利彩票發行中心收據加蓋長沙福利彩票中心發票章。銀行帳號信息如下:

開戶行:工商銀行四方坪支行

戶  名:長沙市福利彩票發行中心

帳  號:1901102409100001910

繳款人:業主本人姓名

2、退機銷售網點押金及余額結算流程

(1)、退機業主辦理好退機手續后持本人身份證、退機申請表、押金收據退押金。要求退機業主在押金收據背面寫上“押金已退”并簽名確認。

(2)、財務人員按照押金金額(押金不計利息),及市場部工作人員查詢的投注站銷售余額統計可退款金額,交給財務部長審核并簽字后如實開具現金支票,現金支票十日有效。

(3)、退機業主核對退款金額后在現金支票頭上簽名確認。

(4)、退機業主憑福彩中心開具的現金支票、身份證原件到指定銀行辦理相關手續。

二、預存款彩票款知識

新銷售網點業主簽訂合同,領回電腦票投注機以及刮刮樂掃描槍后即可預存投注站彩票銷售款。存款賬戶即為銷售網點機號,例如4301****。預存銷售款后,才能出售彩票。預存款可到郵政銀行、中國銀行、農業銀行存入。銀行存款填寫單據格式如下:

賬戶:4301****

存款類型:電腦型/即開型

金額:****元

存款銀行:郵政銀行/中國銀行/農業銀行

三、開獎、兌獎相關知識

1、中國福利彩票開獎信息播出時間表

星期一

星期三

星期五

中央人民廣播電臺《中國之聲》21:15直播福彩3D游戲開獎。

 

中國教育電視臺一頻道21:15直播福彩七樂彩游戲開獎。

星期二

星期四

星期天

中央人民廣播電臺《中國之聲》21:15直播福彩3D游戲開獎。

 

中國教育電視臺一頻道21:15直播福彩雙色球游戲開獎。

星期六

中央人民廣播電臺《中國之聲》21:15直播福彩3D游戲開獎。

2、開獎查詢結果網頁

中國福彩網:http://www.cwl.gov.cn

湖南福彩網:http://mzt.hunan.gov.cn/fc/

長沙福彩網:http://www.0827470.live

3、兌獎權限

(1)、電腦型彩票:單張彩票獎金在20000元以下(含20000元)且單注獎金在10000元以下(不含10000元)。中獎者可持中獎彩票到長沙市各福彩銷售網點兌獎;銷售網點不可拒付。

在長沙市購買的福彩中獎票,雙色球、七樂彩一等獎以下且單票中獎金額200萬以下(不含200萬)的各個獎項,中獎者均可持中獎彩票及本人身份證原件到長沙市中心登記、兌獎。兌獎地址:長沙市開福區雙擁路168號,服務熱線:4008-099-611。

在湖南省購買的福彩中獎票,雙色球、七樂彩一等獎均需到湖南省福利彩票發行中心進行兌獎。兌獎地址為:長沙市開福區秀峰街新聯社區湘福路9號,芙蓉北路新周南中學北側。服務熱線:0731-89735526。

(2)、網點即開票:單張彩票中獎金額10000元(不含10000元)以下的,福彩銷售網點均需提供兌獎服務。10000元以上的均可到長沙市中心兌獎。凡在湖南省境內各福利彩票銷售網點售出的福利彩票,均可在長沙市中心兌獎。

4、兌獎須知

(1)、福利彩票兌獎期限為60個自然日。最后一天為《全國年節及紀念日放假辦法》規定的全體公民放假的節日或者彩票市場休市的,順延至全體公民放假的節日后或者彩票市場休市結束后的第一個工作日。逾期不兌獎的視為自愿棄獎。

(2)、中獎彩票是兌獎唯一憑證,不記名,不掛失。彩票出現受損、污漬等原因導致無法識別的不予兌付。需到長沙市中心、省中心的中獎者須持中獎彩票,本人有效身份證原件兌獎。

(3)、即開票兌獎期限為:該票種停止銷售次日起第60個自然日后停止兌獎。

(4)、各銷售網點必須憑中獎原票兌獎,需一次性兌付彩票中獎獎金。

(5)、各銷售網點不得給未成年人兌獎。

(6)、 各銷售網點以及其他因職務或者業務便利知悉彩票中獎者個人信息的人員,應當對彩票中獎者個人信息予以保密。

四、銷售網點銷售款異常原因及處理流程

1、銷售網點預存銷售款,出現未能到賬的情況。原因及處理辦法如下:

(1)、存款人存錯類型,如將電腦型存到即開型或即開型存到電腦型。

處理辦法:打開投注機或刮刮樂掃描槍自查,看款項是否存錯。如需調賬,業主持卡(存折)到發卡銀行打印該項預存款的銀行繳款單或者銀行流水帳(要求銀行蓋章)。再寫上存款異常說明書,說明書要求寫清站點號,錯賬情況,要求調整類型(格式付后)。錯帳當月,由業主持本人身份證將其各資料交到長沙市福彩中心財務部。由市中心財務部確認情況后將資料傳真到省福彩中心進行核對并調賬。省中心只接受當月存錯類型賬務處理。

(2)、存款人存款時寫錯投注站號。

處理辦法:業主本人持身份證原件,將銀行繳款單或者銀行流水帳(要求銀行蓋章),以及存款異常說明書交到長沙市福彩中心財務部。由市中心財務部確認情況后將銀行回單及說明書傳真到省福彩中心進行核對并調賬。

(3)、銀行單邊帳:存入預存款,一直未能到賬。已排除存入即開型及存錯銷售網點的可能性。原因是:銀行系統和網絡支付系統問題出現問題,與省中心賬務系統未能及時對接賬務。

處理辦法:一旦發生,請業主不必焦慮。業主將銀行繳款單或者銀行流水帳交到長沙市福彩中心財務部。由市中心財務部確認情況后將銀行回單及說明書傳真到省福彩中心,省中心與銀行核對,銀行清算完成后即可將預存款返回到投注站機號賬戶中。

 

存款異常情況說明格式如下:

4301****站存款異常說明

我是4301****銷售網點業主李*,*月*日因為*******情況,誤將1000元存入到即開型,請中心給予核實并調賬至電腦型。

特此說明

     李 * *                                                            *年*月*日

 

2、銷售網點在銷售過程中發生突然多款或者少款情況。

業主銷售過程中發生預存款突然增加或者減少現象,應該馬上致電管理員或者市福彩中心客服(400-8099-611)轉財務部說明情況。

(1)、預存款突然增加原因:銀行或者其他投注站誤將預存款存入該投注站賬戶。

處理方法:市中心工作人員核實情況后,并及時通知省中心相關工作人員進行核對并處理。

(2)、銷售款突然減少原因:銀行或者其他投注站發現預存款誤存入該投注站賬戶后,提供銀行存款單交與省中心,省中心核實后進行調賬的結果。(不排除銀行系統有出錯情況)

處理方法:銷售網點存款人先進行自查,查詢該筆少款的預存款,是否有銀行回款單或者銀行流水號。如有憑證,業主本人持身份證將其憑證交到市福彩中心財務部,市中心財務人員將憑據傳真到省中心相關部門進行核實,并協調款項調回事項。

 

第五章  銷售網點營銷宣傳與培訓管理

做好福彩宣傳是辦好銷售網點的重要工作之一,銷售網點的日常宣傳和自主宣傳是一項長期的工作。堅持日常宣傳,能夠潛移默化的影響購彩彩民。而自主宣傳則能讓你的網點變得獨樹一幟,與眾不同,不僅能更好的加深彩民對網點的印象,同時還能擴大銷售網點在周邊區域環境的影響力。

一、銷售網點日常宣傳

1、合理使用中心配發的相關宣傳品,包括日常宣傳品、活動宣傳品、補貼的宣傳物資等,如報刊雜志、游戲玩法折頁、海報、宣傳單、提示卡、地貼、橫條幅、綬帶、拱門立柱、音響等,嚴禁浪費、閑置、積壓留存在網點。

2、宣傳物品須嚴格按照要求張貼、懸掛,如:活動主海報張貼到銷售臺后,背景墻上顯著位置;投注技巧張貼在對應玩法走勢圖下方空白區域;提示卡張貼到投注機背面或電子走勢圖側方;活動橫幅懸掛在門頭下方。

3、及時張貼最新中獎票,對已過期的宣傳物品進行及時清理。

4、銷售網點必須做好即開票庫存票、中獎票、廢票、新票“四票”展示。

5、即開票新票上市期間,及時做好店內新票展示及新票的單票種宣傳,通過特色展示、專柜展示、中獎展示、拱門、立柱、熒光屏等宣傳形式擴大新票上市影響力。

6、銷售網點單日中獎金額低于5萬元的,站點需自行制作喜報、電子海報等物品,做好中獎宣傳。

7、銷售網點單日單玩法累計中獎金額在5萬元以上的,均須按照中心指定的中獎宣傳方案開展中獎宣傳,設置拱門、氣球,腰鼓隊游街宣傳,放喜炮,擴大中獎宣傳范圍。

8、按時參加市中心組織的營銷活動座談會、培訓會,積極發言,認真聽課,做好筆記,為活動內容的制定及活動宣傳的開展獻言獻策,同時按照省、市中心的活動要求做好營銷活動;

9、積極向彩民宣傳、介紹活動內容?;顒宇A熱期間,通過電話、微信、短信等方式通知彩民活動開展時間和內容。

10、“動物總動員”玩法不能進行店外宣傳。

二、銷售網點自主宣傳

1、提升手寫海報能力,及時更新站點海報內容,還可結合時下熱點、節日、新票、活動內容制作寫真展架、地貼、條幅、熒光板等特色宣傳物品。

2、制作站外宣傳品,如:拱門、氣球、墻貼、注水旗、戶外大海報、條幅等。

3、開展小組流動宣傳,如:站點周邊派發宣傳單;組織6-10人的宣傳車隊、自行車隊、電動車隊開展流動宣傳;站外設置旗幟、音響、舉牌等顯眼物品,吸引過路市民。

4、開展戶外銷售,每周定期開展即開票門前銷售,站點周邊有夜市的,自行協調開展夜場銷售;站點周邊有集市的,開展趕集銷售,以銷售帶動宣傳。

5、戶外賣場銷售,聯合周邊投注站業主,選擇人流量大的地段,搭建福彩專用銷售棚,開展聯合戶外賣場。

6、利用微信、QQ等多媒體平臺,與彩民建立長期的互動關系,開展省、市中心的活動宣傳和站點的中獎宣傳。

7、不斷創新思維,學習利用各類型手機簡易操作軟件,利用新媒體手法開展宣傳。

三、銷售網點補貼項目使用及保管

1、中心補貼項目(拱門立柱、音響等)須按要求用于站點中獎、營銷活動等各類宣傳活動,不得挪作它用;

2、在非使用期間,務必妥善保管,不能隨意外借、損壞、丟棄;

3、如物品因不可抗力因素損壞或其他特殊原因,及時向管理員報備,并提交照片等相關證明資料。

四、崗前培訓

市中心要求所有福利彩票銷售員進行上崗前培訓,經考核合格后準予其上崗,每年銷售員證需年審一次;如發現網點銷售人員無證上崗,將做停機處理,考取銷售員證后方可重新開機上崗。

五、日常培訓

網點業主和銷售員應積極主動參加省市福彩中心組織的各種日常培訓活動,業主和銷售員無特殊原因不得遲到、請假、缺席。中心將按照培訓要求對銷售網點進行考核。

1、業主培訓。須由業主本人參加,未嚴格執行,則按違規處理;

2、銷售員培訓。銷售網點持證的銷售員參加,未嚴格執行,則按違規處理;

3、培訓期間請假者,因身體等原因無法參加培訓,需向中心提交本人縣級以上醫院開具的醫療證明;因其他特殊原因無法參加,需提前一天向市中心請假報備,并提供相應證明;且培訓期間請假站點停機不予銷售;

4、培訓期間,遲到30分鐘以下者,進行全市通報批評;遲到30分鐘以上者,按缺席處理;

六、提升培訓

網點銷量或單票種銷量未達到約定的,將分層次進行不定期的培訓,培訓形式將采取集中授課、座談分析、參觀學習等。

七、自主培訓

1、網點應自主對網點彩民進行培訓,培訓方式可多樣化。

2、網點應積極主動配合市福彩中心建立孵化基地。

3、培訓工作表現優秀者,將作為年度評優的重要條件。

 

第六章 銷售網點安全運營管理

一、銷售網點基礎安全

1、銷售網點要時刻注意門店招牌站點設施的安全,如有安全隱患應及時進行處理。

2、銷售場地內要求注意防火、防爆、防盜等,并配備相關防范措施。

3、銷售網點應當做好投注機及掃描槍的防火、防盜、防塵等日常保養工作。

二、銷售網點財產安全

 1、夜晚切勿將現金、網點即開票存放在店內,避免偷盜事件。

 2、銷售網點即開票時,應注意謹防假票、異地票,同時注意避免銷售過程中的偷盜及由換零錢等由頭引發的詐騙事件等。

3、網點即開票在存放時應做好防潮工作。

4、銷售網點均應安裝視頻監控,并保持其正常工作,以提高網點安全防范級別。

5、遇雷雨天氣時,應及時關閉投注設備,并拔掉電源線,關閉插板電源。

6、遇暴雨或惡劣天氣可能造成災難時,應提前做好人員、財物的撤離工作準備。

7、應定期檢查銷售網點內的電器設備,及時排除電路雜亂無章、電板超負荷運轉、電路老化、取暖設備、煙蒂、紙屑堆積等安全隱患,避免引發火災事故。

8、遇到非本銷售網點售出的大批量獎票兌獎時,須及時告知片區管理員。

三、銷售人員人身安全

1、各銷售網點應盡量使用電話銀行、網上銀行、手機銀行等方式進行日常資金處理,避免在固定時段去銀行存繳票款。

2、單人站店時謹防歹徒趁虛而入,對于銷售網點內的異常狀況,銷售員需保持警覺的態度,及時查看,避免事件升級惡化。

四、銷售網點規范運營

1、遇到連續追號或大額投注的彩民時,或接到中心銷量安全預警信息后,業主應主動調查彩民投注能力,核查彩民是否為理性行為,提醒其理性購彩,勸其慎重投注。遇不理性購彩行為應及時向管理員報備。

2、銷售網點不預收票款、不進行電話投注、不參與網絡代銷、代購等,避免引發與彩民的糾紛。

3、嚴格執行省、市中心營銷活動的相關規則,避免引發彩民糾紛。

 

 

第七章  即開型福利彩票戶外賣場銷售管理辦法

根據長沙市即開型福利彩票社會網點管理辦法的相關規定,為推動我市投注站即開票的戶外銷售,規范戶外銷售行為,促進銷售人員積極性,特制定投注站即開型福利彩票戶外賣場銷售管理辦法:

一、分類

1.戶外銷售。

每月開展的戶外銷售場次不低于2場。

(一)銷售場地:投注站周邊區域

(二)銷售時間:銷售時間不少于1小時;

(三)銷售硬件要求(長期開展戶外銷售的站點除外)

必備項目:銷售桌、音箱設備。

其它項目:遮陽傘、銷售棚、音響、熒光屏、海報、中獎展示板。

(四)銷售人員:持有銷售員上崗證的在崗銷售員1名。

2.聯合銷售。

每季度,各投注站按《長沙市即開型福利彩票戶外賣場銷售管理辦法》的規定開展并申報至市中心備案不低于1場戶外聯合銷售。

(一)申辦對象:各片區小組

(二)銷售場地:銷售場地(以流動人口較多商業區為主),并取得場地所在的街道、城管等相關部門的許可。

(三)銷售時間:銷售時間不少于1天;可以利用人流集中的時間段或者節假日、商場開業等時機。

(四)銷售硬件要求

必備項目:2個或以上的銷售棚/傘、銷售桌、音箱設備、橫幅、周轉資金。

其它項目:熒光屏、海報、傳單、中獎展示板、彩旗、宣傳員、安保人員。

(五)銷售人員: 4名或以上持銷售員上崗證的在崗銷售員。

二、銷售要求

1、依法銷售,嚴格遵守《彩票管理條例》及實施細則,《中國福利彩票委托代銷合同》等法規和各級中心的管理制度、規定、要求;

2、依規開展,按《長沙市即開型福利彩票戶外賣場銷售管理辦法》規定的銷售時間、銷售場地、銷售人員、銷售硬件、開展流程等要求執行戶外銷售;

3、活動結束,每場須真實提供戶外賣場銷售數據及銷售現場照片5張/場以及總時長不低于1分鐘的現場視頻。

三、工作考核

1、順利完成考核目標的各投注站優先納入年度相關獎項的評選范圍。

2、未按要求完成的銷售網點取消全年銷售獎勵和補貼。

 

第八章  湖南省電腦型福利彩票注銷管理制度

為了加強電腦型福利彩票銷售管理,規范電腦彩票注銷流程,維護福利彩票正常銷售秩序,特制定本制度。

一、電腦型福利彩票雙色球、3D、七樂彩玩法在銷售過程中因設備或通訊故障產生的殘缺票、注銷憑證票可申請注銷;正常票原則上不予注銷;快樂十分之動物總動員玩法彩票不予注銷。

二、注銷彩票未收繳到福彩銷售機構的不予注銷,彩票收繳后須由市(縣)級福彩機構妥善保管,保管時間為90天。

三、注銷彩票必須在當期銷售期結前申報,期結后省中心不再接受注銷申請;對于10張以上彩票的注銷申請,應在當期銷售期結前10分鐘上報省中心。(符合注銷的彩票須由業主本人在銷售期結前30分鐘送至市中心值班室或縣福彩管理中心辦公室)

四、注銷彩票以彩票票面密碼為關鍵依據,票面密碼缺失或無法辨認時,可根據票面上其他特定信息進行確認后注銷,無彩票密碼又無其他特定信息確認的彩票不得注銷。

五、“注銷憑證票”可在站點自行操作注銷,如未及時注銷須上報市(縣)級福彩機構復核,并采用傳真或電子信息等憑證方式報省中心審核后注銷。

六、注銷彩票票面信息由市州福彩機構工作人員認真核實,并按要求填報《        市彩票注銷申報表》(表單式樣見附件一),同時必須按要求上報相關電子信息(信息要求見附件二),手續不齊或電子信息不全的彩票均不得注銷。

七、各級福彩機構工作人員因工作疏忽或不執行注銷票制度造成經濟損失或不良社會影響的,根據情節輕重,依法依規進行處理。

八、本制度由省福利彩票發行中心制定,具體事項由省福利彩票發行中心負責解釋。

 

第九章  “快樂十分”之“動物總動員” 玩法管理

一、“快樂十分”之“動物總動員”玩法只能在福彩專營店(單機店)銷售。

二、嚴格遵守《彩票管理條例》、《彩票管理條例實施細則》,履行與長沙市福彩中心簽定的長沙市中國福利彩票委托代銷合同職責和義務。

三、嚴格執行財政部門和省市福彩中心關于快速開獎游戲的各項規章制度和紀律要求,并承諾在本銷售網點只銷售福利彩票(即福彩專賣)。

四、銷售網點須自行購置 “快樂十分”之“動物總動員”視頻終端、電腦等硬件設備,安裝電信通訊網絡ADSL寬帶。按要求做好銷售網點規范化建設工作。

五、銷售人員須熟悉“快樂十分”之“動物總動員”游戲規則、投注須知等知識,熟練掌握投注機操作辦法。

六、配備2名以上銷售人員。確保每天在“快樂十分”之“動物總動員”規定的銷售時間段正常營業。

七、開通電話銀行或其他繳款方式,確保賬戶內有足夠額度和備用金滿足彩民購買“快樂十分”之“動物總動員”和兌獎的需求。

八、創建良好購彩氛圍和環境,文明、熱情服務,及時解答彩民咨詢,引導、勸導彩民理性投注、量力而行。

九、積極做好銷售網點站點營銷宣傳工作,妥善處理突發問題。

十、購彩提示

1、投注者必須遵守先交款后取票的規定,并在取票后核查投注信息,彩票一經售出,不得退換。

2、每個彩票游戲均有銷售截止時間,投注者應在規定時間內購買彩票,避免臨近截止時間因網絡通訊延遲而導致購買當期彩票不成功。若出現此種情況,銷售網點和銷售機構不承擔責任。

3、投注設備故障或通訊線路故障等原因導致銷售網點銷售中斷,屬于不可抗力因素,若投注者因此未能購買彩票,銷售網點及銷售機構均不承擔任何責任。

4、根據中國福利彩票“快樂十分之動物總動員”游戲規則第12條之規定,“動總”每期全部投注動物的可投注數量實行限量銷售,若投注動物受限,則不能投注。

十一、預警管理

1、當網點有彩民大金額購彩或追號時,網點銷售人員應履行以下告知義務:

(1)中獎號碼具有隨機性,應理性購彩。

(2)告知彩民銷售截止時間,避免因期結未打出彩票。

(3)告知彩民因設備故障、通訊故障等不可預計因素會造成無法售票,對此銷售網點及銷售機構不承擔任何責任。

(4)根據游戲規則,動物總動員玩法實行單注限號。

2、網點銷售人員不得預收彩票款。

3、網點銷售人員只能收取現金彩票款,不得以賒銷或銀行轉賬、信用卡等方式收取彩票款。

4、銷售期內未打出彩票,應第一時間告知彩民并退還彩票款。

5、出現異常情況應第一時間告知市中心管理員。

十二、當日銷售額超過1.5萬元的,應當及時、如實的填寫《“動總”游戲銷量異常情況說明》表。

 十三、銷售網點須同意參加“快樂十分”之“動物總動員”銷售網點末位淘汰管理。

十四、銷售網點如有違法、違規等行為,市福彩中心將取消銷售網點代銷“快樂十分”之“動物總動員”的資格。

 

第十章  網絡視頻一體機終端設備安裝和使用協議書

為創新投注站內的宣傳和培訓方式,提高對投注站的服務管理水平,促進彩票銷售,根據《湖南省福利彩票網絡視頻管理辦法》的相關規定,甲方(長沙市福利彩票發行中心)為乙方(銷售網點)經營的福彩投注站安裝網絡視頻一體機終端設備,為明確雙方的權利及義務,保證網絡視頻設備的安裝、使用、保管等事宜有據可依,特制訂本協議。

一、設備的安裝

1、設備及配套設備由甲方提供。按照甲方管理要求,設備安裝位置由甲方實地勘察后確定,初次安裝由甲方負責完成。

2、設備連接所需的互聯網寬帶線路由乙方負責提供(帶寬需4M及以上)。

二、設備的使用和保管

設備一經安裝在乙方投注站內,乙方即對設備產生安全保管義務,如設備在乙方投注站內發生人為損壞或被盜時,乙方要按照該設備的市場價格進行全額賠償。

三、設備的收回權

乙方如有下列情形之一的,甲方有權收回設備,乙方接到甲方的收回通知后,必須無條件交還設備:

1、未按照甲方規定和要求經營投注站的;

2、投注站環境發生改變,不再符合安裝條件的;

3、未按照規定的時間和要求使用網絡視頻設備進行節目的接收和播放,經通知拒不改正的;

4、擅自改變設備用途的;

5、擅自拆卸設備的;

6、福彩代銷資格被撤銷的;

7、連續兩周或一個月內累計兩周不開機使用的;

8、甲方認為乙方的行為導致網絡視頻設備存在安全隱患的;

9、乙方的代銷合同期滿且雙方沒有續簽代銷合同的。

對拒不交還設備的,甲方按設備市場價從乙方代銷福彩保證金或投注機押金中扣除。若保證金或者押金不足以支付設備價格的,乙方應在兩日內補足設備的價格,否則,甲方將追究乙方的法律責任。

四、特別聲明條款

(一)網絡視頻一體機終端作為福彩的一種新興宣傳載體,旨在服務業主、服務彩民,節目播出時間為每天9:30—22:00 , 乙方至少要保證網絡視頻設備在每日10:00至20:00連續開機,乙方如不按規定開機的,甲方將視情節輕重做如下相應處罰:

1、連續一周或一個月內累計一周不開機的,給予中止彩票銷售權限兩天的處罰;

2、連續兩周或一個月內累計兩周不開機的,將收回一體機終端設備,同時撤銷投注站的福利彩票代銷資格;

3、隨意改變攝像頭方向的,給予中止彩票銷售權限兩天的處罰。若乙方拒不改正或者隨意改變攝像頭方向兩次以上的,甲方有權收回一體機終端設備,同時撤銷投注站的福利彩票代銷資格。

五、服務承諾

(一)設備發生故障,可撥打以下服務熱線:

1、一體機終端生產商:4008123456              

2、湘彩傳媒客服中心:0731-85789050

3、長沙市福彩中心:  4008-099-611

(二)網絡若發生故障,甲方將視情況協助乙方與網絡供應商處理故障。

六、爭議的解決

本協議未盡事宜或協議履行過程中存有爭議的,雙方應協商解決,協商一致達成的補充協議與本協議具有同等法律效力;協商不成的,任何一方均有權向甲方住所地人民法院起訴。

 

第十一章  銷售網點違規處理

 一、有下列嚴重違規行為之一者,取消銷售網點銷售資格。

1、銷售網點場地內擺放經營麻將機、蘋果機、老虎機等賭博器具的,擺放、經營未經批準的其它彩票的,或提供便利通道的。

2、拒交、挪用、貪污銷售款、空打彩票的。

3、違反市中心有關規定,嚴重影響福彩形象或造成其他不良后果的。

4、虛假性、誤導性宣傳的。

5、轉借、出租、抵押、出售彩票投注專用設備的;私自轉讓銷售網點經營權的。

6、擅自拆卸或改裝投注機零部件的。

7、未經批準私自遷移銷售地址、移走投注設備和配套設施的。

8、在銷售網點開展有償縮水業務的、投注私彩、進行、參與網絡代銷售、代購等違規活動或提供便利的。

9、銷售異地彩票的。

10、抵制或拒絕銷售刮刮樂即開票。

11、溢價、折價、賒銷或者信用方式銷售彩票的。

12、向未成年人銷售彩票或者兌獎的。

13、 在一年內兩次被停機整改處罰的或拒不整改的。

14、大獎作為小獎兌付的;將中獎者的中獎彩票據為己有的;不憑中獎彩票過機兌獎的;弄虛作假,冒領獎金的。

15、違反對中獎者個人信息保密的義務,造成嚴重后果的。

16、無故停業15天(含)以上,或業主失聯15天(含)以上的。

二、有以下行為之一者,予以停機整改7天處罰。

1、向購票者索取其他費用或強迫購買的。

2、以有價物品、有價證券等作抵押銷售彩票的。

3、私自更換銷售人員或者使用未經培訓或培訓不合格的人員銷售彩票的,未提供銷售人員聘用關系書面材料的。

4、不展示刮刮樂即開票、展示箱挪做他用,挪用刮刮樂鋪底票資金。

5、注銷票、無效票、已兌獎票流失的。

6、未按時參加中心或工作站組織的培訓及相關會議、活動的。

7、未經批準擅離崗位和停止營業的。

8、拒絕兌獎或拖延兌獎,且不接受教育的;

9、規范化網點建設設施被挪動、挪用、遮蓋、損壞的。

10、未履行告知義務或違規操作,與彩民產生爭執,造成一定影響的。

11、不服從市中心管理,不履行銷售網點代銷合同、不遵守彩票相關制度和其它規定的,不服從教育和不接受處罰的。

12、未按規定展示銷售許可證或未張貼理性購買彩票警示標語的。

13、被警告達到三次或被警告整改不到位的。

三、有以下行為之一者,予以警告。

1、未經批準在銷售網點開展其它經營活動或隨意懸掛、張貼、布置與福利彩票發行無關的文字、圖片、廣告的。

2、“刮刮樂”庫存低于1.5萬元的。

3、“刮刮樂”新票上市三天內未完成預訂銷售任務的。

4、“刮刮樂”連續15天銷量為“0”元的。

5、宣傳品擺放零亂以及沒按規定展示宣傳品的。

6、未及時規范填寫走勢圖、開獎公告和市中心要求公示內容的。

7、未按規定展示、發放宣傳促銷品的。

8、未按要求做好網點營銷和宣傳的。

9、未履行告知義務,與彩民發生糾紛的。

10、銷售環境臟亂差的。

11、未按規定營業時間銷售彩票的。

12、業主不參與投注站事務處理,不配合中心工作的。

13、無故不予彩民正常兌獎的。

14、其它違反規定的銷售行為和造成不良影響的銷售行為。

四、有下列行為者,市中心將收取一定金額的違約金:

1、保證投注設備和相關設施不被損壞和丟失,如屬人為因素造成的損壞,要支付相關的配件成本費,操作不當引起的設施損壞所需更換配件的費用由網點自付,人為損壞設備或機器丟失由網點按每臺15000元進行賠償,掃描槍設備按5000元每臺進行賠償,視頻一體機設備按7500元每臺進行賠償。

2、終止委托銷售權后,網點一周內必須向市中心交還銷售設備及相關設施,并上繳全部應繳款,同時到電信部門辦理專線結算手續。

3、銷售網點自愿退機或違規拆機后7天內無故不退還銷售、兌獎設備的,按保證金的1%/天計算違約金。

4、違約金在網點保證金中扣除,網點在扣除后3天內補足保證金數額。

五、注:有以上違規現象的銷售網點不享受距離保護政策。

 

附   則

   一、本管理制度適用于所有銷售福利彩票的銷售網點。

    二、本管理制度由市中心負責解釋和修訂。未盡事宜,按《代銷合同》及市中心有關規定執行。

    三、本管理制度自公布之日實施,原《長沙市福利彩票銷售網點管理手冊》廢止。



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